Problèmes de Timer

Vous cliquez sur un Topic dans Démarrage rapide ou vous essayez de démarrer un Timer, mais rien ne se passe.

Causes possibles :

• Un autre Timer est déjà en cours (vérifiez l’affichage du Timer)
• Le Topic a été supprimé ou archivé
• Vous consultez une organisation différente de celle attendue
• Le JavaScript du navigateur est bloqué ou a généré une erreur

Solutions :

1. 1
   Vérifiez si un Timer est déjà en cours — repérez l’affichage du Timer actif en haut de la page
2. 2
   Si un Timer est en cours, arrêtez-le d’abord, puis démarrez le nouveau
3. 3
   Vérifiez que vous êtes dans la bonne organisation (consultez l’en-tête de la barre latérale)
4. 4
   Actualisez la page et réessayez
5. 5
   Ouvrez les outils de développement du navigateur (F12) et recherchez les erreurs JavaScript

Appuyer sur Espace ne démarre ni n’arrête le Timer comme prévu.

Causes possibles :

• Vous n’êtes pas sur la page Timer (Espace ne fonctionne que là)
• Le focus est dans un champ de texte ou une zone de texte
• Aucun Topic n’existe pour lequel démarrer un Timer

Solutions :

1. 1
   Allez sur la page Timer (appuyez sur G puis T, ou cliquez sur Timer dans la barre latérale)
2. 2
   Cliquez quelque part en dehors des champs de saisie pour retirer le focus
3. 3
   Créez au moins un Topic si ce n’est pas déjà fait

Le Timer semble en cours mais le temps affiché ne change pas, ou indique une durée incorrecte.

Causes possibles :

• L’onglet du navigateur a été suspendu (fréquent lorsque l’onglet est en arrière-plan)
• L’appareil s’est mis en veille pendant que le Timer était en cours
• L’horloge du système a changé pendant que le Timer était actif

Solutions :

1. 1
   Actualisez la page — le Timer sera recalculé à partir de l’heure de début réelle
2. 2
   Le serveur enregistre toujours l’heure de début correcte, votre pointage ne sera donc pas perdue
3. 3
   Si l’affichage semble toujours incorrect après l’actualisation, arrêtez-le et vérifiez le pointage dans la vue Calendrier

Vous cliquez sur Arrêter ou appuyez sur Espace, mais le Timer continue de tourner.

Causes possibles :

• La requête réseau a échoué (vérifiez l’indicateur hors ligne)
• Serveur temporairement indisponible

Solutions :

1. 1
   Vérifiez si vous êtes hors ligne (repérez l’indicateur hors ligne dans la barre latérale)
2. 2
   Patientez un instant et réessayez d’arrêter — la requête est peut-être en file d’attente
3. 3
   Actualisez la page et réessayez d’arrêter
4. 4
   Si le Timer reste bloqué, notez l’heure de fin correcte et modifiez le pointage manuellement ensuite

Vous avez arrêté un Timer mais vous ne trouvez nulle part le pointage correspondant.

Causes possibles :

• Le pointage était très court (moins d’une minute) et a été ignoré
• Vous cherchez dans la mauvaise organisation
• Le pointage a été créé mais vous consultez une plage de dates filtrée
• Les données ne se sont pas encore actualisées — essayez d’actualiser la page

Solutions :

1. 1
   Allez dans la vue Calendrier et accédez à la date du jour
2. 2
   Supprimez tout filtre (Topic, catégorie) susceptible de masquer le pointage
3. 3
   Vérifiez que vous êtes dans la bonne organisation
4. 4
   Actualisez la page pour charger les données les plus récentes
5. 5
   Consultez le Tableau de bord — les pointages récents y apparaissent aussi

Un pointage existe mais affiche une durée incorrecte — trop long ou trop court.

Causes possibles :

• Le Timer n’a pas été arrêté au moment où vous le pensiez
• L’entrée s’étend sur minuit et a été divisée
• L’horloge du système a changé pendant l’enregistrement

Solutions :

1. 1
   Allez dans la vue Calendrier et trouvez le pointage
2. 2
   Cliquez sur le pointage pour ouvrir la boîte de dialogue de modification
3. 3
   Ajustez les heures de début et de fin aux valeurs correctes
4. 4
   Enregistrez vos modifications

Le panneau Démarrage rapide n’affiche pas les Topics attendus ou affiche d’anciens Topics que vous n’avez pas utilisés récemment.

Solutions :

1. 1
   Démarrage rapide affiche par défaut vos 9 Topics utilisés le plus récemment
2. 2
   Pour personnaliser, cliquez sur l’icône d’épingle d’une tuile de Topic pour la verrouiller dans cet emplacement
3. 3
   Les Topics épinglés restent en place ; les emplacements non épinglés affichent les Topics récents
4. 4
   Pour retirer un Topic, désépinglez-le : il laissera ensuite la place aux Topics utilisés plus récemment

Le panneau Démarrage rapide n’affiche aucun Topic.

Causes possibles :

• Aucun Topic n’a encore été créé
• Tous les Topics ont été supprimés ou archivés
• Vous êtes dans une nouvelle organisation sans Topic

Solutions :

1. 1
   Allez dans Paramètres du Timer et créez d’abord une catégorie
2. 2
   Dans la catégorie, créez au moins un Topic
3. 3
   Revenez sur la page Timer — les Topics apparaîtront dans Démarrage rapide