TeeckIn/Docs

Paramètres e-mail (SMTP)Pro

Configurez votre propre serveur de messagerie pour envoyer des factures depuis votre adresse e-mail.

Vue d’ensemble

Par défaut, TeeckIn envoie les factures depuis notre adresse e-mail. Avec un SMTP personnalisé, vous pouvez envoyer des factures directement depuis votre propre adresse e-mail. Cela paraît plus professionnel et contribue à ce que vos e-mails parviennent dans la boîte de réception de vos clients.

Fonctionnalité Pro

Le SMTP personnalisé nécessite l'offre Pro.

Pourquoi utiliser un SMTP personnalisé ?

Sans SMTP personnalisé

  • Les factures proviennent de « noreply@teeckin.com »
  • Les réponses vont à TeeckIn, pas à vous
  • Peuvent atterrir dans les dossiers de spam
  • Apparence moins professionnelle

Avec un SMTP personnalisé

  • Les factures proviennent de votre e-mail
  • Les réponses vous parviennent directement
  • Meilleure délivrabilité
  • Image de marque professionnelle

Ce dont vous aurez besoin

Pour configurer un SMTP personnalisé, vous aurez besoin des éléments suivants auprès de votre fournisseur de messagerie :

  • Serveur SMTP - Le nom d’hôte (par ex. smtp.gmail.com)
  • Port - Généralement 587 (TLS) ou 465 (SSL)
  • Nom d’utilisateur - Généralement votre adresse e-mail
  • Mot de passe - Votre mot de passe e-mail ou un mot de passe d’application

Avertissement

De nombreux fournisseurs de messagerie exigent un « mot de passe d’application » au lieu de votre mot de passe habituel. Consultez la documentation de votre fournisseur.

Configurer le SMTP

  1. 1
    Accédez aux Paramètres → Facturation
  2. 2
    Ouvrez la section E-mail (SMTP)
  3. 3
    Cliquez sur Configurer l’e-mail
  4. 4
    Saisissez votre hôte et votre port SMTP
  5. 5
    Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
  6. 6
    Saisissez l’« E-mail d’expéditeur » (l’adresse depuis laquelle les factures seront envoyées)
  7. 7
    Saisissez le « Nom d’expéditeur » (par ex. « Facturation de votre entreprise »)
  8. 8
    Cochez « Utiliser SSL/TLS » si votre fournisseur exige le port 465
  9. 9
    Cliquez sur Enregistrer les paramètres

Après l’enregistrement, cliquez sur Tester la connexion pour vérifier que tout fonctionne. Vous recevrez un e-mail de test à l’adresse configurée.

Paramètres des fournisseurs courants

Gmail

smtp.gmail.com, Port 587, nécessite un mot de passe d’application

Activez la 2FA et créez un mot de passe d’application sur myaccount.google.com

Outlook / Microsoft 365

smtp.office365.com, Port 587

Zoho Mail

smtp.zoho.com, Port 587

Domaine personnalisé (via Google Workspace)

smtp-relay.gmail.com, Port 587, nécessite un mot de passe d’application

Astuce

Pour la meilleure délivrabilité avec un domaine personnalisé, configurez des enregistrements SPF, DKIM et DMARC dans votre DNS. La documentation de votre fournisseur de messagerie comportera des instructions.

SMTP d’entité de facturation

Dans une entité de facturation d’équipe, vous pouvez configurer le SMTP au niveau de l’entité de facturation. Tous les membres de l’équipe enverront les factures depuis l’adresse e-mail de l’entité de facturation.

  1. 1
    Avec l’entité de facturation sélectionnée, accédez aux Paramètres → Facturation
  2. 2
    Ouvrez la section E-mail (SMTP)
  3. 3
    Configurez le SMTP comme décrit ci-dessus

Remarque

Le SMTP d’entité de facturation remplace les paramètres SMTP personnels lorsque vous travaillez dans le contexte de cette entité de facturation.

Ce qui utilise le SMTP personnalisé

Une fois configuré, le SMTP personnalisé est utilisé pour :

  • L’envoi de factures aux clients
  • Les rappels de facture
  • Les reçus de paiement

Les e-mails système (réinitialisations de mot de passe, e-mails de vérification, etc.) proviennent toujours des serveurs de TeeckIn.

Dépannage

Échec de la connexion

  • Vérifiez que le nom d’hôte et le port sont corrects
  • Vérifiez que le paramètre SSL/TLS correspond au port (587 nécessite généralement TLS, 465 nécessite SSL)
  • Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas le SMTP sortant

Échec de l’authentification

  • Vérifiez que vous utilisez un mot de passe d’application si nécessaire
  • Vérifiez le nom d’utilisateur (généralement votre adresse e-mail complète)
  • Certains fournisseurs exigent d’activer l’accès aux « applications moins sécurisées »

E-mails non distribués

  • Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
  • Vérifiez les enregistrements SPF/DKIM/DMARC de votre domaine
  • L’« E-mail d’expéditeur » doit être autorisé à envoyer depuis votre serveur SMTP

Supprimer la configuration SMTP

Pour cesser d’utiliser un SMTP personnalisé et revenir au paramètre par défaut de TeeckIn :

  1. 1
    Accédez aux Paramètres → Facturation et ouvrez la section E-mail (SMTP)
  2. 2
    Cliquez sur Supprimer
  3. 3
    Confirmez la suppression

Les factures seront alors envoyées depuis l’adresse e-mail de TeeckIn.

À voir aussi

Créer des factures

Créez et envoyez des factures aux clients

Paramètres du profil

Mettez à jour les informations de votre compte

Entités de facturation

Configurez les paramètres au niveau de l’entité de facturation

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